Každý, kto prevádzkuje akýkoľvek druh služby, na ktorý je nutné sa rezervovať vopred, niekedy zažil situáciu, keď mu klient na dohodnutú schôdzku nedorazil alebo ju zrušil napríklad deň vopred. Vám sa tak tvorí diera v rozvrhu a stratený čas nezaplatí nikto iný než vy.

Fyzion má proti nespoľahlivým pacientom a medzerám v kalendári niekoľko opatrení.

SMS

Tým prvým sú automatické SMS deň pred návštevou. Táto funkcia znižuje riziko, že pacient na schôdzku úplne zabudne, prakticky na nulu. Zároveň sa ale môže stať, že si pacient až pri prečítaní SMS uvedomí, že na schôdzku nebude môcť prísť. V tejto chvíli je ale ešte relatívne dosť času takúto situáciu vyriešiť. Čo teda s tým, keď vám pacient zruší schôdzku deň vopred?

Zoznam čakajúcich

Vďaka zoznamu čakajúcich môžete na takúto situáciu reagovať v horizonte niekoľkých sekúnd. V zozname čakajúcich máte uložených všetkých pacientov, ktorí vás prosili o možnosť prísť skôr, keby sa vám nejaký termín uvoľnil.
Fyzion drží zoznam stále aktuálny, pričom pacienti v ňom sú radení podľa dátumu, kedy boli pridaní medzi čakajúcich. Zo zoznamu potom stačí vybrať pacienta, zavolať mu (alebo poslať SMS priamo z Fyziona) a opýtať sa ho, či by nemal čas prísť v čase práve uvoľnenej návštevy.

Označenie neprebehlej návštevy

Žiaľ, existujú aj takí pacienti, ktorí jednoducho na schôdzku neprídu a nedajú vám to vedieť. Proti takým toho moc nezmôžete, máme ale dobrú funkciu, ako takých pacientov trochu lepšie identifikovať. Pri každej návšteve máte možnosť zaškrtnúť políčko „Pacient nedorazil” a tým si tak ukladať informácie o spoľahlivosti daného človeka. Na karte pacienta potom vidíte, koľkokrát celkovo nedorazil a zároveň máte v zozname návštev pacienta malý výkričník, ktorý vám znázorňuje, že na danú návštevu pacient nedorazil. Z toho sa dá dobre vyvodiť, či sa pacientova „dochádzková” morálka zlepšuje, či zhoršuje.

Ako s takými klientmi naložíte, je už čisto a len na vás.