MINT terapie funguje piaty rok a dnes ju tvorí tím 17 fyzioterapeutov. Zameriava sa na široké spektrum pacientov – od bábätiek po seniorov, so špecializáciou na urogynekologickú fyzioterapiu a starostlivosť o panvové dno.

Východiskový stav: roztrieštené nástroje a 20 hodín papierovania týždenne

Pred zavedením Fyzionu klinika využívala rezervačný systém, ktorý nebol určený pre zdravotníctvo. To viedlo k potrebe paralelne používať ďalší softvér na dokumentáciu, fakturáciu, zdieľané tabuľky a dokumenty.

• Počet nástrojov: 3 – 5 rôznych aplikácií

• Časová záťaž: Administratíva zabierala minimálne 20 hodín týždenne.

• Hlavný pain point: Neefektívnosť procesov a vysoká záťaž pre recepciu aj fyzioterapeutky.

Dôvod na zmenu: zjednotiť prevádzku a uľaviť tímu

Hlavným cieľom bolo zefektívniť prevádzku a zjednotiť nástroje tak, aby celý „životný cyklus“ pacienta prebiehal v jednom prostredí. O Fyzione sa klinika dozvedela cez sociálne siete a profesijnú organizáciu Unify.

„Chceli sme uľahčiť prácu kolegyniam na recepcii a našim fyzioterapeutkám, aby nemuseli používať 3–5 nástrojov, ale najlepšie iba jeden.“

Prechod na nový systém

Prechod na nový softvér vo väčšej klinike nikdy nie je otázkou jedného kliknutia. V tomto prípade išlo o proces, pri ktorom bolo potrebné prispôsobiť existujúce procesy systému a niektoré funkcie nechať doprogramovať na mieru rozsahu kliniky.

Kľúčovým faktorom úspechu bola zákaznícka podpora Fyzionu, ktorá bola počas prechodových dní neustále k dispozícii a promptne reagovala na špecifické požiadavky. Obavy z toho, ako systém prijmú samotní terapeuti, sa nenaplnili – zžili sa s ním perfektne.

Výsledky v praxi

Fyzion teraz v klinike pokrýva kompletný proces:

1. Online rezervácie a klientská zóna: Klienti si sami spravujú svoje termíny.

2. Automatizácia: Pripomienky a SMS notifikácie eliminujú prestoje.

3. Dokumentácia a platby: Kartotéka, potvrdenia o platbách a evidencia predplatných sú na jednom mieste.

Kľúčové prínosy

• Úspora času: 1–2 hodiny denne čistého času.

• Zjednodušenie účtovníctva: Výrazne jednoduchšie podklady pre účtovníčku vďaka evidencii platieb.

• User experience: Celková spokojnosť pacientov s moderným spôsobom objednávania.

Na záver

Podľa vedenia kliniky je elektronická dokumentácia jedinou cestou pre zariadenia s rozsiahlejšou klientelou, ktoré chcú pracovať s dátami a štatistikami. Fyzion hodnotia ako jednoduchý a intuitívny nástroj.

„Prechod na digitálnu dokumentáciu je nevyhnutným krokom pre každého, kto chce mať v rozrastajúcej sa klientele poriadok a z dát získavať užitočné štatistiky. Ak máte tím, ktorý potrebuje efektívne zdieľať informácie, a recepciu, ktorá má byť skutočnou oporou pre pacientov aj terapeutov, elektronické riešenie je tou správnou cestou.“