MINT terapie funguje pátým rokem a dnes ji tvoří tým 17 fyzioterapeutů. Zaměřuje se na široké spektrum pacientů – od miminek po seniory, se specializací na urogynekologickou fyzioterapii a péči o pánevní dno.

Výchozí stav: roztříštěné nástroje a 20 hodin papírování týdně

Před zavedením Fyzionu klinika využívala rezervační systém, který nebyl určen pro zdravotnictví. To vedlo k nutnosti paralelně používat další software pro dokumentaci, fakturaci, sdílené tabulky a dokumenty.

• Počet nástrojů: 3 – 5 různých aplikací

• Časová zátěž: Administrativa zabírala minimálně 20 hodin týdně.

• Hlavní pain point: Neefektivita procesů a vysoká zátěž pro recepci i fyzioterapeutky.

Důvod ke změně: sjednotit provoz a ulevit týmu

Hlavním cílem bylo zefektivnit provoz a sjednotit nástroje tak, aby celý „životní cyklus“ pacienta probíhal v jednom prostředí. O Fyzionu se klinika dozvěděla skrze sociální sítě a profesní organizaci Unify.

„Chtěli jsme ulehčit práci kolegyním na recepci a našim fyzioterapeutkám, aby nemusely používat 3–5 nástrojů, ale nejlépe pouze jeden.“

Přechod na nový systém

Přechod na nový software u větší kliniky není nikdy otázkou jednoho kliknutí. V tomto případě šlo o proces, kdy bylo potřeba přizpůsobit stávající procesy systému a některé funkce nechat doprogramovat na míru rozsahu kliniky.

Klíčovým faktorem úspěchu byla zákaznická podpora Fyzionu, která byla během přechodových dnů neustále k dispozici a promptně reagovala na specifické požadavky. Obavy z toho, jak systém přijmou sami terapeuti, se nenaplnily – sžili se s ním perfektně.

Výsledky v praxi

Fyzion nyní na klinice pokrývá kompletní proces:

1. Online rezervace a klientská zóna: Klienti si sami spravují své termíny.

2. Automatizace: Připomínky a SMS notifikace eliminují prostoje.

3. Dokumentace a platby: Kartotéka, potvrzení o platbách a evidence předplatných jsou na jednom místě.

Klíčové přínosy

• Úspora času: 1–2 hodiny denně čistého času.

• Zjednodušení účetnictví: Výrazně snazší podklady pro účetní díky evidenci plateb.

• User experience: Celková spokojenost pacientů s moderním způsobem objednávání.

Závěrem

Podle vedení kliniky je elektronická dokumentace jedinou cestou pro zařízení s rozsáhlejší klientelou, která chce pracovat s daty a statistikami. Fyzion hodnotí jako jednoduchý a intuitivní nástroj.

„Přechod na digitální dokumentaci je nezbytným krokem pro každého, kdo chce mít v rozrůstající se klientele pořádek a těžit z dat užitečné statistiky. Pokud máte tým, který potřebuje efektivně sdílet informace, a recepci, která má být skutečnou oporou pro pacienty i terapeuty, elektronické řešení je tou správnou cestou.“