Rekomendacje dla początkujących fizjoterapeutów

Zakładając gabinet, fizjoterapeuci muszą zająć się wieloma kwestiami prawnymi. Początkujący fizjoterapeuci, oprócz osiągnięcia wymagań zawodowych, muszą również spełnić swoje obowiązki narzucone przez prawo jako świadczeniodawcy usług zdrowotnych. W tym artykule skoncentrujemy się głównie na ustawieniu odpowiednich warunków umowy i świadomej zgody oraz na tym, jak ma się to do RODO i zgody na przetwarzanie danych osobowych pacjentów.

Umowa o opiekę zdrowotną i warunki umowy

Fizjoterapeuta, świadcząc swoje usługi, zawiera z pacjentem umowę o opiekę zdrowotną, która określa warunki świadczenia fizjoterapeutycznej opieki, w tym określenie praw i obowiązków fizjoterapeuty i pacjenta. Tę umowę fizjoterapeuta zawsze zawiera z pacjentem, chociaż często dokonanie umowy następuje w sposób niejawny, równocześnie z przyjęciem nowego pacjenta do opieki.

W związku z powstaniem stanu umowy między fizjoterapeutą a pacjentem warto mieć jednolicie ustalone warunki umowy, z którymi pacjent będzie mógł się zapoznać przed pierwszym kontaktem z fizjoterapeutą lub przed pierwszym zamówieniem na fizjoterapię.

Aby zapobiec ewentualnym sporom z klientami, szczególnie ważne jest jasne określenie, w jaki sposób pacjenci powinni umawiać się na fizjoterapię, w którym momencie ich zamówienie staje się wiążące oraz jak i kiedy pacjenci będą opłacać fizjoterapię (z góry/po terapii, gotówką lub kartą płatniczą itp.)

Kara umowna za późne odwołanie lub nieprzybycie na terapię

Dla praktyki równie ważne są warunki anulacji. Aby fizjoterapeuta mógł wymagać od swoich pacjentów opłaty za późne odwołanie lub nieprzybycie na terapię, musi to zawsze ustalić w warunkach umowy. Wymaganie opłaty za anulację bez wcześniejszego wskazania w warunkach umowy byłoby naruszeniem praw pacjenta. Zgodnie z prawem opłaty za anulowanie, które z punktu widzenia prawa jest karą umowną, nie można żądać, o ile nie zostało to wcześniej ustalone w umowie.

Nie mniej istotnym aspektem dobrze skonstruowanych warunków umowy jest ich forma i publikacja, aby wszyscy pacjenci mogli zapoznać się z warunkami przedtem i ewentualnie do nich wracać. Jeśli gabinet fizjoterapeuty ma własną stronę internetową, warto umieścić tam warunki umowy. Podobnie zaleca się, aby najważniejsze warunki świadczenia fizjoterapii były przedstawione w punktach i widocznie podane na stronie internetowej lub w gabinecie.

Przetwarzanie danych osobowych pacjentów

Warunki umowy wiążą się również z kwestią RODO i udzielaniem zgody na przetwarzanie danych osobowych. Fizjoterapeuta zgodnie z rozporządzeniem RODO staje się administratorem i przetwórcą danych osobowych. Jego głównym obowiązkiem jest głównie zarządzanie danymi osobowymi zgodnie z ubezpieczeniem. W tym kontekście fizjoterapeuta musi opracować informację dla pacjentów, w której fizjoterapeuta przedstawi, jakie dane osobowe przetwarza, w jakim celu i jakim sposobem oraz prawa pacjentów jako podmiotów danych. Te informacje powinny być przez fizjoterapeutę przejrzyście udostępnione pacjentom zarówno elektronicznie na stronie internetowej, jak i bezpośrednio w gabinecie.

W związku z ochroną danych osobowych pacjentów należy przypomnieć, że fizjoterapeuta generalnie nie potrzebuje zgody na przetwarzanie danych pacjenta w celu świadczenia fizjoterapii. Jego obowiązek przetwarzania danych osobowych pacjenta wynika bezpośrednio z natury umowy o opiekę zdrowotną oraz z ustawowego obowiązku fizjoterapeuty do prowadzenia dokumentacji medycznej dla każdego pacjenta. Zgoda na przetwarzanie danych osobowych będzie jednak potrzebna fizjoterapeucie do innych celów przetwarzania danych pacjenta, na przykład do wysyłania komunikatów marketingowych i ofert.

Świadoma zgoda na opiekę

Fizjoterapeuta powinien także zawsze pamiętać, aby jego pacjenci przed rozpoczęciem terapii byli odpowiednio poinformowani o naturze terapii w ramach świadomej zgody. Fizjoterapeuta zazwyczaj nie będzie potrzebował pisemnej świadomej zgody do poszczególnych czynności. Niemniej jednak, warto, aby fizjoterapeuta miał dla klienta dostępną pisemną formę świadomej zgody, w której przedstawia ogólne informacje o wybranym rodzaju terapii, takie jak przewidywany przebieg i wyniki terapii, używane pomoce, alternatywy terapii oraz również ryzyka terapii. Klienta należy również przynajmniej ustnie poinformować przed rozpoczęciem konkretnego postępowania fizjoterapeutycznego.

Warunki umowy, sposób przetwarzania danych osobowych oraz forma świadomej zgody mogą być zawsze dostosowane przez fizjoterapeutę do swoich potrzeb. Powyższe zalecenia posłużą jednak jako baza do spełnienia obowiązków prawnych fizjoterapeuty i praw pacjentów.